Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza biológica y sensible de los productos ofrecidos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, mal uso o condiciones de cultivo adversas.

Se contemplarán excepciones únicamente en los siguientes casos:

• 📦 Error de envío: producto incorrecto, variedad distinta a la solicitada o cantidad incompleta.

• 🌱 Falla de germinación: solo se considerará si el Cliente presenta documentación fotográfica clara del proceso completo de germinación, incluyendo condiciones de cultivo, fechas y método utilizado. Temperatura, humedad, y proceso completo fotografiado día a día.

Para solicitar revisión, el Cliente deberá:

1. Notificar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Enviar evidencia fotográfica del producto, del empaque y del proceso de germinación (si aplica).

3. Incluir número de pedido y datos de contacto.

El Vendedor evaluará cada caso y podrá ofrecer, según corresponda:

• ✅ Reposición del producto

• 💳 Crédito para futuras compras

• 💰 Reembolso parcial o total

No se garantiza la germinación ni el resultado terapéutico de las semillas, ya que dependen de múltiples factores externos ajenos al control del Vendedor.

El Cliente acepta esta política al confirmar su compra. Para más información o asistencia, puede contactarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.